创业十年教会我用制度和情感一起解决问题

EmileYuan 来源:创业邦|0

创业屋 www.chuanu.com   一位同事早晨上班的时候,在办公楼下的停车库,骑着助动车一不留神沿着斜坡一路到底,没刹住车,把鼻子撞得血淋淋的。正好看到她的同事立刻打电话到公司,财务部的赶紧准备钱、司机赶紧去开车,同事陪她一起直奔医院,很不幸的是同事的鼻子骨折了,而幸运的是,没有其它的问题。望着鼻子肿得高高的她,我开玩笑说:“鼻子高就是麻烦吧?,如果是个塌鼻子也不至于这么严重。”我让司机赶紧送她回家休息,她上车时轻轻对我说:“老板,真是不好意思,这几天正是忙,要用人的时候,我还搞成这样了。”面对如此可爱的同事,虽然我一直在大家心中是个铁石心肠的人,但看着她上车的身影,我的心上仿佛突然伸出一根两边都是钩子的绳子,和她的鼻子紧紧地钩在了一起,她走得越远,我的心就越疼痛。

  和同学说起这件事情,我善解人意的女同学关心工伤的问题,我说:“是不是工伤都不重要,重要的是人没什么事我才安心。”天底下妖魔化老板,把老板拉到员工对立面的事情很多,但我觉得真正有良心的老板,是不可能对员工的事情都那么公事公办冷漠处置的。在大公司工作的经历教会我的是如何不信任人,用规章制度去处理问题,而自己创业的十年,学会的是如何信任人,用制度与情感一起去解决问题。这些年,在我身边的同事们,比我细致、体贴,他们在面对人的问题时,往往能够发自本心地去为对方着想,总是在员工与老板的需求之间求同存异、寻找平衡,好多事情,他们都已经处理好了再告诉我,而我每次听下来,都觉得他们的处理方法,比我周到得多。他们懂我的低情商,并且包容着我、努力替我去弥补我所缺失的能力。今年年初公司十周年年会的时候,大家共同的心得是:我们公司特别人性化~~~~说实话,听到这样的评价,我愧疚得想找地缝去钻!因为我很清楚地知道,这些都不是我的长项,而是靠我身边那些优秀的同事把同事当家人、朋友来关心,而他们代表着公司去处理大大小小的事情,到头来把金贴在我脸上,有时候,甚至在收到员工发来的感激短信时,我都不知道自己做过这样的事情。

  所以,我越来越不可能仅仅把同事当员工,他们就是家人、朋友,他们的安危、健康、快乐,是我所担心的、惦念的。以前我们公司以零售为主,完全是人海战术。每当遇到刮风下雨、台风冰雪天,我就提心吊胆,生怕早出晚归的同事有谁滑倒摔伤。零九年之所以破釜沉舟地转型到以电商为主渠道,就是希望能够以最少的人来做同样的事,而且晚班、极端天气,大家也可以在家工作了。这是我自私的地方:我实在担不起那种心,人迅速衰老江河日下的感觉,很让一个还在追求美的中年妇女有压力。

  每当我看到那些员工人数达到数千、数万甚至数十万的企业时,我对那些老板除了叹服还是叹服!每个人能操的心是有极限的,我觉得这是我的瓶颈。即便我表面冷漠,其实我的内心很火热;即便我不懂得如何表达,但员工一直是我的牵挂。我的心只有那么大,多了真的装不下,所以,在我视野里的同事,我会发自内心地好好对待,而如何不断扩大我的视野、开阔我的内心,这正是我一直要面对的挑战。

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